IT-Betreuung

Ihre IT-Abteilung,
ganz ohne Anfahrt

Arbeitsplätze, Server, Microsoft 365 und Datensicherung laufen bei uns unter einem Vertrag mit fixem Monatspreis. Unsere Technikerinnen und Techniker verbinden sich verschlüsselt per Fernwartung, egal ob Ihr Betrieb in Wien, im Mühlviertel oder in Vorarlberg sitzt. Im Paket Premium reagieren wir binnen 15 Minuten, Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr.

IT-Sicherheit

DSGVO und NIS2,
umgesetzt statt abgeheftet

Zuerst prüfen wir, wer tatsächlich Zugriff auf Mandanten- oder Patientendaten hat. Danach folgen Mehr-Faktor-Anmeldung, EDR und verschlüsselte Notebooks. Am Ende passt Ihr Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten zu dem, was Ihre Systeme wirklich tun, falls die Datenschutzbehörde einmal nachfragt.

Websites und Onlineshops

Ein Webshop, der mit BMD
und der Post redet

Shopware, WooCommerce oder Shopify mit eps-Überweisung, Kreditkarte und Klarna, Versandetiketten der Österreichischen Post oder von DPD auf Knopfdruck und ein Lagerstand, der mit BMD, RZL oder Business Central übereinstimmt. Niemand muss Bestellungen mehr händisch abtippen.

Künstliche Intelligenz

KI, die Belege sortiert
und Tickets vorschreibt

Wir suchen die Handgriffe, bei denen Copilot oder ein Sprachmodell echte Stunden spart: Eingangsrechnungen zuordnen, lange Aktenvermerke zusammenfassen, Antworten im Helpdesk vorformulieren. Wir wählen Dienste, die Daten in Rechenzentren in der EU verarbeiten, und Ihr Team lernt, was nicht in einen öffentlichen Chat gehört, ganz im Sinne der KI-Kompetenz nach dem AI Act.

80
Leistungen in 18 Bereichen
13
Lösungen nach Ziel, Branche und Größe
100 %
der Arbeit per Fernwartung
15 Min.
Reaktionszeit im Paket Premium

Servicepakete mit fixem Monatspreis

Drei Pakete, ein schriftlich festgelegter Leistungsumfang und eine vertraglich zugesicherte Reaktionszeit: 4 Stunden bei Start, 1 Stunde bei Business, 15 Minuten bei Premium. Alle Preise verstehen sich zzgl. 20 % USt.

Beratung zur Paketwahl
Laufende IT-Betreuung

Start

Für kleine Teams ohne eigene IT, etwa eine Ordination in Linz mit Empfang, zwei Behandlungsräumen und Büro. Wir nehmen Störungsmeldungen entgegen, halten Windows und Microsoft 365 aktuell und lösen Probleme über eine verschlüsselte Fernwartung. Niemand im Team muss mehr nebenbei Administrator spielen.

890 € pro Monat zzgl. USt

Einstiegspreis, zuzüglich 20 % USt · für bis zu 10 Benutzer

Das ist enthalten

Bis zu 10 Benutzer
Rechner, Postfächer und Microsoft-365-Konten
Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr
Jede Meldung wird binnen 4 Stunden aufgegriffen
Monatlicher Fern-Check
Updates, Speicherplatz und Virenschutz nach fester Checkliste
Serverbetreuung
Erst ab den Paketen Business und Premium enthalten
10
Benutzer
Mo-Fr
8:00-17:00 Uhr
4 Std.
Reaktionszeit
100 %
per Fernwartung
Laufende IT-Betreuung

Business

Ein Vertrag deckt Arbeitsplätze, Server im Rechenzentrum oder im Abstellraum, Netzwerk und Datensicherung ab. Das passt zum Beispiel zu einer Steuerberatungskanzlei mit dreißig Beschäftigten, eigenem Dateiserver und BMD. Muss am Gerät etwas umgesteckt werden, leitet unser Technikteam jemanden aus Ihrem Haus per Videocall an.

1.890 € pro Monat zzgl. USt

Zuzüglich 20 % USt · Reaktionszeiten im Service Level Agreement festgelegt

Das ist enthalten

Alle Arbeitsplätze
Zentral verwaltet über Intune und Fernwartungswerkzeuge
Reaktion binnen einer Stunde
Werktags 8:00 bis 17:00 Uhr, mit fixer zuständiger Person
Server und Netzwerk
Windows Server, Linux, Entra ID und Virtualisierung
Backups mit Rücksicherungstest
Termine der Tests stehen im Vertrag
1 Std.
Reaktionszeit
Mo-Fr
8:00-17:00 Uhr
100 %
per Fernwartung
Server
und Netzwerk inklusive
Mehr Überwachung und Sicherheit

Premium

Für Betriebe, bei denen eine Stunde Stillstand mehr kostet als ein Monat Betreuung: ein Onlineshop im Weihnachtsgeschäft, eine Gruppenpraxis mit vollem Terminkalender oder ein Lager, das täglich hunderte Pakete an die Post übergibt. Fixe Ansprechpersonen, Reaktion binnen einer Viertelstunde und ein IT-Plan für die kommenden zwölf Monate.

3.490 € pro Monat zzgl. USt

Einstiegspreis, zuzüglich 20 % USt · Reaktionszeiten im Service Level Agreement festgelegt

Das ist enthalten

Fixe Ansprechpersonen
Ein fixes Technikteam und eine Person für Vertragsfragen
Reaktion in 15 Minuten
24/7-Bereitschaft, deren Kontaktweg Sie mit dem Vertrag erhalten
Sicherheit, DSGVO und NIS2
Vorfallsbehandlung und regelmäßige Prüfung der Berechtigungen
Monatlicher Bericht
Systemzustand, Kennzahlen und aktualisierter IT-Plan
15 Min.
vertragliche Reaktionszeit
24/7
technische Bereitschaft
Fix
Technik und Vertragsbetreuung
Monatlich
Bericht und IT-Plan
Zusammenarbeit nach Maß

Dediziertes Team

Systemadministration, Sicherheit und Entwicklung in einem Team, das ausschließlich für Ihre Vorhaben arbeitet und Ihre Umgebung genau kennt. Größe und Zusammensetzung richten sich nach der Aufgabe, zum Beispiel beim Umstieg auf ein neues ERP, bei der Einführung der E-Rechnung oder einer Cloud-Migration. Die Zusammenarbeit läuft vollständig remote.

Angebot nach Aufwand

Am Anfang steht ein Videotermin zum Umfang, danach erhalten Sie ein Angebot mit Preis

So läuft die Zusammenarbeit

Rollen je nach Projekt
Betrieb, Sicherheit, Entwicklung oder eine Mischung daraus
Ihre Werkzeuge
Teams, Ihr Ticketsystem und Ihre internen Abläufe
Gleichbleibende Besetzung
Das Wissen über Ihre Umgebung bleibt im Team
Zugriff auf den ganzen Katalog
80 Leistungen in 18 Bereichen
80
Leistungen im Katalog
13
Lösungen nach Branche und Anliegen
18
Leistungsbereiche
100 %
per Fernwartung

Alle Leistungen im Überblick

80 Leistungen in 18 Bereichen, vom Drucker, den nach dem Windows-Update keiner mehr findet, bis zum Penetrationstest für Ihre Webanwendung. Alles läuft per Fernwartung. Tippen Sie ein Stichwort ein oder öffnen Sie direkt den passenden Bereich.

Betreuung und Support

Betrieb und Infrastruktur

Sicherheit

Entwicklung und Web

Daten, KI und Beratung

Software und Schulungen

Bereich 01 von 18

IT-Betreuung

Gedacht für Betriebe, in denen bisher die Chefin oder der geschickteste Lehrling die Computer betreut. Nehmen wir eine Tischlerei im Mühlviertel mit fünfzehn Leuten: Wir übernehmen Updates, neue Benutzer, streikende Drucker und die Postfächer, Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr. Muss etwas angesteckt werden, macht das jemand aus Ihrem Team, während wir am Bildschirm anleiten.

4 Leistungen
Anfrage senden Jede Leistung hat eine eigene Seite mit Umfang, Ablauf und Voraussetzungen
Bereich 02 von 18

Servicepakete und SLA

Die drei Pakete unterscheiden sich vor allem darin, wie rasch sich jemand meldet: vier Stunden, eine Stunde oder eine Viertelstunde. Start beginnt bei 890 € pro Monat zzgl. USt für bis zu zehn Benutzer, Business kostet 1.890 €, Premium beginnt bei 3.490 €. Die zugesagte Zeit steht im Vertrag, ob sie eingehalten wurde, zeigt der Monatsbericht.

3 Pakete
Anfrage senden Jede Leistung hat eine eigene Seite mit Umfang, Ablauf und Voraussetzungen
Bereich 03 von 18

Systemadministration

Ein Ziviltechnikerbüro in Innsbruck mit einem Proxmox-Host, zwei Windows-Servern und dreißig Konten in Entra ID: Wer pflegt das, wenn der Kollege mit dem Admin-Passwort in Karenz geht? Wir übernehmen Patchtermine, Rechtevergabe und Speicherplanung und schreiben alles so auf, dass es nachvollziehbar bleibt.

4 Leistungen
Anfrage senden Jede Leistung hat eine eigene Seite mit Umfang, Ablauf und Voraussetzungen
Bereich 04 von 18

IT-Infrastruktur

Ein Hotel in Tirol mit Rezeption, Buchungssystem, Gäste-WLAN und Büro-PCs aus drei verschiedenen Jahrzehnten: Hier lohnt ein genauer Blick, bevor irgendwer neue Geräte bestellt. Wir erfassen, was vorhanden ist, messen, wo es langsam wird, und bauen bei Bedarf virtuelle Desktops, die an jedem Standort gleich funktionieren.

3 Leistungen
Anfrage senden Jede Leistung hat eine eigene Seite mit Umfang, Ablauf und Voraussetzungen
Bereich 05 von 18

Netzwerk und Telefonie

Bei einer Spedition in Wels steht die Disposition still, sobald die Leitung hängt. Deshalb überwachen wir Firewall, Switches und Internetanschluss laufend, messen die WLAN-Abdeckung in Halle und Büro und verlegen die Telefonie auf Microsoft Teams oder eine Cloud-Anlage. Handgriffe am Gerät erledigt Ihr Team nach unserer Anleitung.

3 Leistungen
Anfrage senden Jede Leistung hat eine eigene Seite mit Umfang, Ablauf und Voraussetzungen
Bereich 06 von 18

Cloud und Hosting

Wo liegen Ihre Daten eigentlich? Wir betreiben Server, Speicher und Postfächer in Rechenzentren in Österreich und der EU, zum Beispiel bei Exoscale in Wien, Anexia, Hetzner, IONOS oder OVHcloud, auf Wunsch auch in EU-Regionen von Azure und AWS. Im Verarbeitungsverzeichnis steht danach ein konkreter Standort statt „irgendwo in der Cloud“.

5 Leistungen
Anfrage senden Jede Leistung hat eine eigene Seite mit Umfang, Ablauf und Voraussetzungen
Bereich 07 von 18

Datensicherung und Wiederherstellung

Die entscheidende Frage lautet nicht, ob es ein Backup gibt, sondern wie lange Ihre Buchhaltung nach einem Verschlüsselungsangriff stillsteht. Wir legen fest, welche Daten wie oft gesichert werden, halten eine unveränderbare Kopie außer Haus und prüfen die Wiederherstellung regelmäßig. Die Aufbewahrungspflicht von sieben Jahren nach BAO fließt in die Planung ein.

2 Leistungen
Anfrage senden Jede Leistung hat eine eigene Seite mit Umfang, Ablauf und Voraussetzungen
Bereich 08 von 18

IT-Sicherheit

Fünfzehn Bausteine, aus denen Sie nur nehmen, was zu Ihrem Risiko passt: vom Datenschutz nach DSGVO und DSG über Firewall, EDR und Härtung bis zur Überwachung durch ein SOC. Warnungen von CERT.at nehmen wir in die laufende Arbeit auf, und für NIS2 entsteht eine Dokumentation, die Sie bei einer Prüfung vorlegen können.

15 Leistungen
Anfrage senden Jede Leistung hat eine eigene Seite mit Umfang, Ablauf und Voraussetzungen
Bereich 09 von 18

Websites und Webanwendungen

Von der Visitenkarten-Seite einer Ordination bis zur B2B-Plattform eines Großhändlers: vierzehn Leistungen rund um das Web. Wir achten auf kurze Ladezeiten, saubere Technik für Suchmaschinen und Barrierefreiheit nach WCAG 2.1 AA, ein Maßstab, an dem sich viele Onlineshops und digitale Dienste für das Barrierefreiheitsgesetz orientieren. Wartung und Hilfe nach einem Hack gehören dazu.

14 Leistungen
Anfrage senden Jede Leistung hat eine eigene Seite mit Umfang, Ablauf und Voraussetzungen
Bereich 10 von 18

E-Commerce und Schnittstellen

Ein Onlineshop auf Shopware aus Salzburg verkauft über die eigene Seite, Amazon und Kaufland.at. Ohne Schnittstellen tippt jemand abends Bestellungen in BMD ab, druckt Etiketten einzeln und korrigiert Lagerstände per Hand. Wir verbinden Shop, Buchhaltung, Zahlungsanbieter und Paketdienste, sodass Daten nur noch einmal erfasst werden.

4 Leistungen
Anfrage senden Jede Leistung hat eine eigene Seite mit Umfang, Ablauf und Voraussetzungen
Bereich 11 von 18

Individualsoftware

Ein Zulieferbetrieb in der Steiermark plant seine Fertigung in fünf Excel-Dateien, die nur zwei Menschen verstehen. Genau hier setzt Individualsoftware an: eine Anwendung, die Ihre Abläufe abbildet, an ERP und Lager angebunden ist und gewartet wird. Wem Quellcode und Nutzungsrechte zustehen, halten wir vorab im Vertrag fest.

6 Leistungen
Anfrage senden Jede Leistung hat eine eigene Seite mit Umfang, Ablauf und Voraussetzungen
Bereich 12 von 18

Softwaretests und Qualitätssicherung

Bevor ein neues Kundenportal live geht, sollte jemand ohne Betriebsblindheit darauf losgelassen werden. Wir prüfen Funktionen gegen die Anforderungen, simulieren Ansturm am Aktionstag, automatisieren wiederkehrende Tests und greifen die Anwendung kontrolliert an. Sie erhalten einen Bericht mit klarer Reihenfolge der Korrekturen.

5 Leistungen
Anfrage senden Jede Leistung hat eine eigene Seite mit Umfang, Ablauf und Voraussetzungen
Bereich 13 von 18

Künstliche Intelligenz

Eine Rechtsanwaltskanzlei möchte Schriftsätze schneller durchsuchen, ein Hotel Gästeanfragen vorsortieren lassen. Wir klären zuerst, welche Daten dafür verwendet werden dürfen und wo sie verarbeitet werden, dann bauen wir die Lösung. Die EU-KI-Verordnung verlangt KI-Kompetenz bei Beschäftigten, daher gehört Schulung zu jedem Projekt.

4 Leistungen
Anfrage senden Jede Leistung hat eine eigene Seite mit Umfang, Ablauf und Voraussetzungen
Bereich 14 von 18

Daten und Analyse

Umsatz aus dem Shop, Deckungsbeiträge aus BMD, Leads aus dem CRM: Meist liegen die Zahlen in drei Systemen, und jede Abteilung rechnet anders. Wir bereinigen Stammdaten, führen Quellen in einem Data Warehouse zusammen und lesen Eingangsbelege automatisch aus, damit Berichte auf einer gemeinsamen Grundlage entstehen.

3 Leistungen
Anfrage senden Jede Leistung hat eine eigene Seite mit Umfang, Ablauf und Voraussetzungen
Bereich 15 von 18

IT-Beratung und Audit

Steht eine größere IT-Entscheidung an, etwa ein neues ERP oder der Umzug in die Cloud, hilft ein Blick von außen. Wir prüfen Systeme und Pläne, benennen Risiken und Kosten und liefern einen Fahrplan für Geschäftsführung und Gesellschafter. Förderungen wie KMU.DIGITAL sprechen wir an, wenn sie in Frage kommen.

2 Leistungen
Anfrage senden Jede Leistung hat eine eigene Seite mit Umfang, Ablauf und Voraussetzungen
Bereich 16 von 18

Online-Marketing

Viele Betriebe geben Geld für Anzeigen aus, wissen aber nicht, welche Anfrage daraus entstanden ist. Wir messen den Weg vom Klick bis zum Auftrag, zeigen, welche Kanäle sich rechnen, und richten ein CRM ein, in dem keine Anfrage liegen bleibt.

2 Leistungen
Anfrage senden Jede Leistung hat eine eigene Seite mit Umfang, Ablauf und Voraussetzungen
Bereich 17 von 18

Software und Lizenzen

Lizenzen sind ein stiller Kostenblock: doppelte Abos, Konten ausgeschiedener Beschäftigter, Editionen, die niemand ausreizt. Wir beschaffen Originalsoftware für Entwicklung und IT-Betrieb, verwalten Laufzeiten und räumen regelmäßig auf.

2 Leistungen
Anfrage senden Jede Leistung hat eine eigene Seite mit Umfang, Ablauf und Voraussetzungen
Bereich 18 von 18

Schulungen

Neue Werkzeuge bringen wenig, wenn das Team weiter wie gewohnt arbeitet. Unsere Schulungen laufen live per Videocall, orientieren sich an Ihren echten Aufgaben und können auf Wunsch aufgezeichnet werden, damit neue Beschäftigte später einsteigen können.

2 Leistungen
Anfrage senden Jede Leistung hat eine eigene Seite mit Umfang, Ablauf und Voraussetzungen

Schildern Sie uns Ihr Anliegen, wir melden uns innerhalb eines Werktags

Ein paar Sätze genügen, damit sich eine Technikerin oder ein Techniker ein Bild machen kann. Spätestens am nächsten Werktag bekommen Sie Rückfragen oder eine erste Einschätzung. Steht bei Ihnen gerade etwas still, schreiben Sie das bitte gleich in die erste Zeile: Solche Anfragen ziehen wir vor.

Erreichbarkeit
Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr, Antwort innerhalb eines Werktags
Besprechungen
Als Videotermin über Microsoft Teams oder Google Meet

Wir setzen nur technisch notwendige Cookies ein: für den Betrieb der Website und um sich den gewählten Ort zu merken. Werbe- oder Tracking-Cookies gibt es nicht. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.